Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý, quyền lợi và trách nhiệm khi bạn truy cập hk66.

Áp dụng theo luật địa phươngDữ liệu tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtMoMo, ZaloPay, Viettel Money
hk66 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc tùy theo tính chất yêu cầu.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, phục vụ bằng tiếng Việt. Dành cho các câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề đăng nhập.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản pháp lý, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-3 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, thay đổi thông tin ví Viettel Money hoặc yêu cầu đình chỉ tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua mục Tài khoản trong ứng dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua các ví điện tử nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn, giúp bạn truy cập nhanh hơn trên điện thoại mà không cần đăng nhập lại mỗi lần.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực phục vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng liên quan đến quyền lợi pháp lý, dữ liệu tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính thức.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng tại các vùng được phép theo luật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị.

Toàn bộ thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví và không chia sẻ thông tin với bên ngoài hệ thống xử lý thanh toán.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc cho các trường hợp khẩn cấp.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.